Toutes les réponses à vos questions IT.

Diskod est un prestataire de services IT basé au Maroc, spécialisé dans l’infrastructure, la cybersécurité, le cloud, la Business Intelligence et l’accompagnement IT global des entreprises. Nous intervenons auprès de PME, ETI et grandes entreprises sur tout le territoire marocain.

Notre siège est à Casablanca mais nous intervenons sur l’ensemble du Maroc : Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir et toutes les villes disposant d’un tissu économique actif. Pour les interventions à distance, nous couvrons 100% du territoire.

Diskod accompagne les entreprises marocaines dans leur transformation IT depuis plusieurs années. Notre équipe cumule plus de 50 années d’expérience collective dans les infrastructures IT, la cybersécurité et le conseil technologique.

Notre équipe est certifiée sur les principales technologies du marché : Microsoft (Azure, M365, Power BI), Cisco, Fortinet, VMware, Veeam, et ISO 27001. Nous maintenons nos certifications à jour pour garantir un niveau d’expertise constant.

Oui, nous sommes partenaires certifiés de Microsoft, Cisco, Fortinet, VMware, Veeam et d’autres éditeurs leaders. Ces partenariats nous donnent accès aux dernières technologies, aux formations avancées et au support éditeur direct.

Notre équipe est composée d’ingénieurs systèmes et réseaux, de consultants en cybersécurité, de développeurs et de chefs de projet. Chaque client bénéficie d’un interlocuteur dédié et d’une équipe technique assignée à son compte.

Nous couvrons l’ensemble des besoins IT : infrastructure réseau (LAN, WAN, Wi-Fi, SD-WAN), cybersécurité (audit, SOC, SIEM, firewall), cloud (migration, hébergement, sauvegarde), Business Intelligence (Power BI, data), communication unifiée (VoIP, visioconférence) et conseil IT stratégique.

Oui, notre offre d’infogérance complète couvre la gestion de votre parc informatique, le monitoring 24/7, le support utilisateur, les mises à jour, les sauvegardes et la sécurité. Vous vous concentrez sur votre métier, nous gérons votre IT.

Oui, nous proposons des audits complets : audit d’infrastructure, audit de sécurité (tests d’intrusion, analyse de vulnérabilités), audit réseau et audit de conformité. Chaque audit débouche sur un rapport détaillé avec recommandations priorisées.

Oui, nous accompagnons les entreprises dans leur migration cloud (Azure, AWS, cloud privé), le déploiement d’applications SaaS, le cloud hybride et la gestion multi-cloud. Nous adaptons la stratégie cloud à vos contraintes de sécurité et de souveraineté des données.

Oui, nous déployons des solutions BI complètes basées sur Power BI : connexion aux sources de données, modélisation, création de tableaux de bord métier et formation des utilisateurs. Nous intervenons aussi sur l’intégration de données et les data lakes.

Oui, nous aidons les entreprises marocaines à se conformer à la loi 09-08. Notre accompagnement couvre l’audit de conformité, la mise en œuvre technique (chiffrement, contrôle d’accès, journalisation) et la documentation nécessaire.

Nos tarifs dépendent du périmètre (nombre de postes, sites, serveurs), du niveau de service souhaité (SLA) et de la durée d’engagement. Nous proposons des forfaits mensuels transparents sans coûts cachés. Chaque devis est personnalisé après un audit initial gratuit.

Oui, nous offrons un audit initial gratuit et sans engagement. Cet audit nous permet de comprendre votre environnement, d’identifier les risques et de dimensionner précisément notre proposition. Il comprend un rapport avec recommandations, que vous nous choisissiez ou non.

Pour les contrats d’infogérance, nous proposons des engagements de 12, 24 ou 36 mois avec des conditions tarifaires dégressives. Les prestations ponctuelles (audit, migration, déploiement) n’impliquent aucun engagement dans la durée.

Oui, nous proposons des paiements mensuels ou trimestriels pour les contrats récurrents. Pour les projets importants, un échéancier de paiement peut être mis en place. Les conditions sont détaillées dans nos CGV.

Un contrat de maintenance comprend : le monitoring 24/7 de vos équipements, les interventions préventives et correctives, les mises à jour système, le support téléphonique et distant, et un rapport mensuel d’activité. Le périmètre exact est défini lors de l’audit initial.

Les déplacements dans le Grand Casablanca sont inclus dans nos contrats de maintenance. Pour les interventions hors zone ou les prestations ponctuelles, les frais de déplacement sont précisés dans le devis. Il n’y a jamais de surprise.

Notre support standard est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h. Pour les clients en contrat premium, nous proposons un support étendu (7j/7) ou 24/7 avec astreinte téléphonique et intervention garantie.

Nos SLA dépendent du niveau de criticité : panne critique (P1) = prise en charge en 30 minutes, dysfonctionnement majeur (P2) = 2 heures, incident mineur (P3) = 4 heures, demande standard (P4) = 24 heures. Ces SLA sont contractuels et mesurés.

Vous pouvez signaler un incident par téléphone (ligne dédiée), par email ou via notre portail de ticketing. Chaque incident reçoit un numéro de ticket et un suivi en temps réel. Vous êtes informé à chaque étape de la résolution.

Les deux. La majorité des incidents (80%) sont résolus à distance via nos outils de prise en main. Pour les interventions nécessitant une présence physique, nous intervenons dans les délais contractuels.

Oui, nous formons vos équipes sur les outils déployés : Microsoft 365, Power BI, cyberhygiène, bonnes pratiques réseau. Les formations peuvent être dispensées sur site ou à distance, en français ou en arabe.

Les clients en contrat premium bénéficient d’une astreinte 24/7. En cas de panne critique nocturne, notre équipe d’astreinte est alertée automatiquement par notre système de monitoring et intervient immédiatement à distance.

Nous appliquons les standards les plus stricts : chiffrement des données en transit et au repos, contrôle d’accès strict (RBAC), journalisation de toutes les actions, sauvegardes chiffrées et géo-redondantes. Nos pratiques sont alignées sur ISO 27001 et la loi 09-08.

Oui, toutes nos solutions sont conçues pour respecter la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles. Nous aidons également nos clients à atteindre leur propre conformité.

Selon vos exigences, vos données peuvent être hébergées au Maroc (datacenter marocain), en Europe ou dans le cloud (Azure, AWS) avec des garanties de localisation. Nous vous aidons à choisir l’option qui respecte vos contraintes réglementaires.

Oui, nous réalisons des tests d’intrusion (pentest) internes et externes pour identifier les vulnérabilités de votre système d’information. Chaque pentest est suivi d’un rapport détaillé avec classification des vulnérabilités et recommandations de remédiation.

Nous suivons un processus de réponse aux incidents structuré : détection (SIEM/SOC), qualification, confinement, éradication, remise en service et analyse post-incident. Chaque incident fait l’objet d’un rapport détaillé avec les actions correctives.

Un SOC interne n’est généralement pas justifié pour une PME, mais la surveillance sécurité est indispensable. Notre offre SOC-as-a-Service permet aux PME de bénéficier d’une surveillance 24/7, d’un SIEM et d’analystes dédiés à un coût mutualisé et maîtrisé.