Vos équipes IT passent 70% de leur temps
à maintenir l’existant au lieu d’innover.
Tickets qui s’accumulent, mises à jour repoussées, pannes récurrentes… Gérer une infrastructure IT en interne mobilise des ressources précieuses. Avec l’infogérance Diskod, déléguez l’exploitation à nos experts et concentrez vos talents sur les projets à valeur ajoutée.
Gérer son IT en interne : un choix qui coûte plus cher qu’on ne le pense
Les coûts cachés de la gestion IT interne pèsent lourdement sur votre compétitivité.
Pénurie de compétences
Recruter et retenir des profils IT qualifiés au Maroc coûte de plus en plus cher. Le turnover fragilise la continuité de service et la connaissance de votre environnement.
Temps de réaction trop long
Sans astreinte ni supervision 24/7, une panne survenue la nuit ou le week-end ne sera traitée que le lundi matin. Chaque heure d’arrêt coûte en moyenne 50 000 MAD.
Coûts imprévisibles
Salaires, formations, congés, outils, licences de supervision… Le coût réel d’une équipe IT interne dépasse largement les salaires affichés, avec des surprises budgétaires fréquentes.
Innovation bloquée
Quand 80% du temps IT est consacré au « run » (maintenance, tickets, urgences), il ne reste plus de bande passante pour les projets de transformation digitale.
L’infogérance en chiffres
Des réalités qui convainquent les DSI de franchir le pas.
Une infogérance complète, modulable et transparente
Diskod prend en charge tout ou partie de votre IT, avec des engagements de service clairs et mesurables.
Support N1/N2/N3
Helpdesk multicanal (téléphone, e-mail, portail), résolution des incidents, escalade structurée. Vos utilisateurs ont un interlocuteur unique, réactif et compétent.
Administration serveurs & réseau
Gestion quotidienne de vos serveurs (Windows, Linux), switches, firewalls et Wi-Fi. Mises à jour, patch management, monitoring des performances et de la capacité.
Supervision proactive 24/7
Monitoring en temps réel de tous vos équipements : serveurs, réseau, stockage, applications. Alertes automatisées et intervention préventive avant que la panne ne survienne.
Sécurité managée
Gestion de vos antivirus, firewalls, sauvegardes et politiques de sécurité. Vérification régulière des vulnérabilités et application des correctifs de sécurité.
Pilotage & reporting ITIL
Rapports mensuels détaillés, comités de pilotage trimestriels, suivi des SLA et KPI. Transparence totale sur la qualité de service délivrée et les axes d’amélioration.
Sauvegarde & PRA managé
Sauvegardes automatisées, tests de restauration réguliers, plan de reprise d’activité documenté et testé. En cas de sinistre, vos données sont restaurées en moins de 4 heures.
Comment démarre une infogérance avec Diskod
Une transition maîtrisée, sans disruption pour vos équipes.
Audit & état des lieux
Inventaire complet de votre parc, cartographie réseau, analyse des processus IT existants et identification des points de fragilité.
Proposition de service
Définition du périmètre, des SLA, des KPI et du modèle tarifaire. Forfait mensuel prévisible, sans surprise, adapté à votre taille et vos besoins.
Phase de transition
Prise en main progressive de votre environnement, documentation, transfert de connaissances. Vos équipes sont accompagnées à chaque étape.
Exploitation & amélioration
Gestion opérationnelle au quotidien, reporting mensuel, comités de pilotage et recommandations d’optimisation continues.
Services Diskod associés
L’infogérance est le complément naturel de l’optimisation de vos infrastructures et de vos licences.
Optimisation des infrastructures
Virtualisation, consolidation serveurs, cloud hybride et right-sizing pour réduire vos coûts matériels et énergétiques.
Découvrir →
Rationalisation des licences & actifs IT
Audit SAM, optimisation des abonnements et négociation fournisseurs. Payez uniquement ce que vous utilisez.
Découvrir →Ce que disent nos clients
« Avant Diskod, nous avions 2 techniciens IT débordés qui géraient 180 postes et 12 serveurs. Les pannes étaient fréquentes, les mises à jour en retard, et les utilisateurs frustrés. Depuis que nous avons externalisé, notre taux de disponibilité est passé de 94% à 99,8%. Le tout pour un coût inférieur à ce que nous dépensions avant. »
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur l’infogérance et l’externalisation IT.
L’infogérance partielle couvre un périmètre défini (ex : serveurs uniquement, ou support utilisateurs). L’infogérance totale prend en charge l’ensemble de votre IT : infrastructure, sécurité, support, sauvegardes et pilotage. Vous choisissez le modèle adapté à votre maturité et votre budget.
Non. Vous gardez la gouvernance et les décisions stratégiques. Nous gérons l’opérationnel avec des rapports mensuels, des comités de pilotage et un accès en temps réel à vos tableaux de bord. Vous êtes plus informé qu’avant, pas moins.
La transition dure en moyenne 4 à 8 semaines. Nous travaillons en parallèle de vos équipes pendant la phase de transfert, documentons l’environnement et validons chaque étape avec vous. Zéro interruption de service garanti.
Nos SLA sont contractuels et mesurables : temps de réponse (15 min à 1h selon la priorité), temps de résolution, taux de disponibilité (99,9%). En cas de non-respect, des pénalités financières s’appliquent automatiquement.
Le forfait mensuel dépend du nombre de postes, de serveurs et du niveau de service choisi. En général, l’infogérance coûte 30 à 50% moins cher qu’une équipe interne équivalente, avec une qualité de service supérieure. Le chiffrage est gratuit.
L’infogérance ne signifie pas forcément supprimer des postes. Vos équipes internes peuvent être recentrées sur des missions à plus forte valeur : gestion de projets, transformation digitale, relation métiers. Nous travaillons en complémentarité, pas en remplacement.
Libérez vos équipes. Fiabilisez votre IT. Maîtrisez vos coûts.
Nos experts évaluent gratuitement votre environnement et vous proposent un plan d’infogérance sur mesure.